Bezpieczne zakupy w internecie - gdzie i jak kupować

Choć popularność zakupów w internecie rośnie i jest coraz bardziej wygodna i korzystna, nie zawsze wiąże się z pełnym bezpieczeństwem i wsparciem w razie oszustwa.

W związku z tym postanowiłem przybliżyć problematyczne kwestie dotyczące zakupów online, pokazać rozwiązania i rozwiać wątpliwości związane z takimi zakupami. 

Jak zatem robić zakupy bezpiecznie, żeby nie dać się oszukać?

1. Znaleźć zaufany sklep internetowy:

• Czyli taki, który posiada informacje identyfikacyjne o swojej działalności, takie jak NIP, adres, numer telefonu (informacje te zazwyczaj znajdują się w stopce na dole strony, w zakładce o nas lub kontakt). 
• Posiada wiarygodne opinie odnośnie transakcji i produktów.
• Jest długo na rynku  i jego produkty posiadają dokładny opis i specyfikację techniczną.
• Posiada własny magazyn i ma produkty na stanie lub sam je wytwarza.
• Posiada prawdziwych pracowników i nie jest zautomatyzowany przez AI - dzięki temu masz pewność, że w razie problemów, ktoś realnie Ci pomoże, zamiast być skazanym na automatyczne odpowiedzi robotów...

Sklep, który jest wiarygodny nie ma potrzeby ukrywać informacji o sobie, o opiniach klientów. Swoje produkty opisuje rzeczowo, prawdziwymi danymi, oraz jest importerem lub producentem tych produktów i potrafi coś o nich powiedzieć...

2. Sprawdzić widoczność sklepu, jego media społecznościowe i jego pozycje:

• Jeżeli klikamy w  reklamę sklepu np. na facebooku lub innym medium , dobrze sprawdzić więcej informacji o tym sklepie w google.
• Jeżeli nie do końca jesteśmy pewni sklepu znalezionego w google, dobrze sprawdzić jego media społecznościowe: facebook, x.com, instagram i co piszą o nim ludzie. 
• Można sprawdzić jego pozycje, stabilność i długość istnienia za pomocą stron audytowych, typu semstorm

3. Sprawdź dokładnie dane przedmiotu, czas dostawy, miejsce wysyłki i cenę:

• Coraz częstszym zabiegiem jest drop-shping, czyli pośrednictwo zakupowe - sprzedawca jedynie wystawia towar i dba o to, żeby go sprzedać. Wysyłka natomiast odbywa się z zewnętrznych magazynów, co powoduje opóźnienia w dostawach, problemy z rezygnacją, bądź złożeniem reklamacji.
• Wiele sklepów wyskakujących na reklamach w mediach społecznościowych, sprzedaje towar, który po złożeniu zamówienia, zamawiają na twój adres z Chin i doliczają do tego wysoką marżę. Jest to częsta praktyka, dlatego zanim zamówimy, warto sprawdzić czas dostawy lub dopytać o niego sprzedawcy, oraz podpatrzyć ile taki produkt kosztuje w innych miejscach w internecie.
• Najtańsze produkty też nie zawsze są dobrym rozwiązaniem. Zawsze warto sprawdzić ich autentyczność, a w przypadku kiedy kupujemy produkty personalizowane, zorientować się, czy są robione z dobrej jakości materiałów. Zaniżona cena często to wyklucza. Ponadto tani towar na portalach typu Allegro, często ma wydłużony termin dostawy, ponieważ jest sprowadzany z Chin...
• Dokładnie czytać opisy przedmiotu. Zdjęcie główne czasem przedstawia przedmiot w jakiejś aranżacji i nie wszystkie elementy tego zdjęcia wchodzą w zestaw sprzedawanego przedmiotu. Czasem na chińskich stronach typu TEMU lub ALLIEXPRESS obrazki z danym przedmiotem, a nie sam przedmiot...

4. Co jest zaletą portalów Market-Place, a na co warto uważać - posłużę się tu dla przykładu największym portalem w Polsce Allegro:

✅ Zalety

• Wielką zaletą portalów Market-place jest ogromny asortyment w każdej kategorii, oraz możliwość przeczytania wiarygodnych opinii o produkcie i osobie sprzedającej.
• Zaletą są także szybkie wysyłki, ponieważ za opóźnienia portale wyciągają konsekwencje od sprzedających, oraz możliwość nacisków na kupującego ze strony administratorów portalu, w sytuacjach, kiedy nie chce przyjąć przysługującego zwrotu towaru, lub uwzględnić przysługującej reklamacji.
• Niższe koszty dostawy, ponieważ tego typu portale mają swoje wewnętrzne umowy z przewoźnikami na preferencyjnych warunkach.
• Na takich portalach panuje duża i agresywna konkurencja, więc czasem można coś kupić stosunkowo tanio. 
• Programy ochrony konsumentów, które podczas niedogadania się ze sprzedającym, w niektórych wypadkach, dają możliwość zwrotu pieniędzy za zakup przez portal.

❌ Wady

• Dużą wadą jest zautomatyzowany system, przez co informacje nie zawsze odzwierciedlają rzeczywistość. Na przykład w przypadku terminu dostawy, który jest liczony na podstawie średniego czasu doręczonych i wysłanych paczek, a nie informacji podanych przez sprzedającego.
• Zautomatyzowane odpowiedzi od portalu w przypadku problemów z zamówieniem. Bardzo rzadko do rozmowy włącza się realny pracownik, stąd czasem ciężko się dogadać, bo odpowiedzi są bardzo ogólnikowe i automatyczne...
• Często wyższe ceny niż w sklepach internetowych, spowodowane wysokimi prowizjami, oraz wysokimi kosztami promocji dla sprzedających.
• Szyfrowanie maili sprzedających i kupujących, lub możliwość kontaktu tylko za pośrednictwem platformy, co utrudnia kontakt obu stron transakcji i przesłanie dodatkowych informacji oraz materiałów niezbędnych do wykonania zlecenia... 
• Zbyt ogólnikowe i wprowadzające w błąd informacje o kosztach i terminie dostawy. Portal wyświetla najtańszą formę dostawy obok informacji o najszybszej formie dostawy (która zazwyczaj jest znacznie droższa od najtańszych kosztów wysyłki). Co prowadzi do nieporozumień kupujących ze sprzedającymi.

• Poprzez mało intuicyjny koszyk, portal może domyślnie wybrać nam opcję dostawy, którą nie koniecznie chcieliśmy zaznaczyć. Niestety nie widzimy innych form dostawy, zanim nie klikniemy "POKAŻ WIĘCEJ METOD DOSTAWY", co jest mylące. To samo jeżeli chodzi o uwagi do zakupu. Formularz sam z siebie nie wyświetla się, zanim nie klikniemy w przycisk "DODAJ". Powyższe kwestie mogą doprowadzić do pomyłek i nieporozumień kiedy chcemy coś szybko kupić ...

* Zastrzegam, że wady wymienione przeze mnie mogą być chwilowe, lub z biegiem czasu naprawione, a więc nieaktualne...

Jeżeli chodzi o mnie, to mam listę sklepów, które mogę z czystym sumieniem polecić:

• Hurtownia Misericordia - sklep z dewocjonaliami
• Eltkom - sklep z AGD i RTV
• Kuna System - sklep z filtrami wody i powietrza
• TV Products - sklep wielobranżowy
• Prezenty Personalizowane - sklep z wyjątkowymi gadżetami prezentowymi
• Altra - Hurtownia fotograficzna
• Yoer - inteligentne AGD

A Marketplace, które uważam że są warte uwagi, to: Allegro, Erli i Arena

A Wy jak uważacie? Macie jakieś swoje uwagi odnośnie zakupów w internecie, które mają wpływ na bezpieczeństwo? Zapraszam do dyskusji w komentarzach.